Betalings-problemen

Het kan gebeuren dat u (tijdelijk) problemen heeft om uw premie te betalen waardoor u niet in staat was om aan uw betalingsverplichting te voldoen. Hierdoor is er sprake van een betalingsachterstand.

Wat gebeurt er als u een betalingsachterstand heeft?
  • U ontvangt een brief met een betalingsherinnering met daarin het verzoek om alsnog te betalen. In deze brief staat welke premie u niet betaalde en hoe u het bedrag kunt overmaken. Er staat ook een datum in waarop het bedrag betaald moet zijn.
  • Betaalde u de premie niet op deze datum? Dan krijgt u een brief met een 2e herinnering die wij zien als aanmaning. Ook hierin staat welke premie u niet betaalde en hoe u deze kunt overmaken. Er staat ook een datum in waarop het bedrag betaald moet zijn om een dekkingsopschorting, het verval van verzekeringsdekking, te voorkomen.
  • Is de premie vervolgens nog steeds niet betaald? Dan krijgt u een 3e en laatste herinnering waarin de dekkingsopschorting is opgenomen en het vervolgtraject richting een incassobureau wordt aangekondigd als de betaling alsnog uitblijft.

Wat te doen bij een betalingsachterstand?

  • Wilt u uw openstaande premie direct betalen? Dan kunt u dat doen via rekeningnummer: NL16ABNA0235000620 t.n.v. Donatus Verzekeringen. Vermeld daarbij altijd uw polisnummer.

  • Kunt u niet meteen betalen? En heeft u nog geen brief ontvangen van ons incassobureau, Cannock Incasso? Neem dan even contact met ons op. Dat kan op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur op tel. 073 522 1700.

  • Heeft u al een brief van Cannock Incasso gekregen? Dan loopt het contact over uw betalingsachterstand via hen. U kunt hen bereiken van 8.30 tot 17.30 uur op tel. 088 51168100. Zij helpen u dan verder.

Betalingsregeling?

Lukt het u niet om uw premieachterstand in één keer te betalen? Dan kunt u misschien een betalingsregeling met ons treffen. Samen met u stellen wij een betalingsregeling vast. Wij moeten de premie dan wel kunnen incasseren van uw rekening. Als dat niet lukt, vervalt de regeling.

Betalingsregeling?

Lukt het u niet om uw premieachterstand in één keer te betalen? Dan kunt u misschien een betalingsregeling met ons treffen. Samen met u stellen wij een betalingsregeling vast. Wij moeten de premie dan wel kunnen incasseren van uw rekening. Als dat niet lukt, vervalt de regeling.

Dekking van uw verzekering

Als u de premie niet betaalt, stopt de dekking van uw verzekering. In de brief staat welke datum voor u van toepassing is. De dekking vervalt dan vanaf het genoemde moment. U kunt dus geen claims indienen vanaf het moment dat de premie bij ons binnen had moeten zijn.

Alsnog betaald, en nu?

U bent weer verzekerd vanaf de dag nadat wij uw achterstallige premie hebben ontvangen.

Automatische incasso?

Wilt u voortaan via automatische incasso betalen? Daarmee verkleint u het risico dat u een premiebetaling mist. Een automatische incasso kunt u regelen door contact met ons op te nemen. Dat kan op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur op tel. 073 522 1700.

Beëindiging verzekering en registratie

Betaalt u de premie uiteindelijk niet? Dan beëindigen wij uw verzekering. Dan melden we u aan bij de stichting Centraal Informatie Systeem (CIS). Zij nemen uw gegevens op in een lijst. Als u op die lijst staat, is het later misschien lastiger om u weer te verzekeren.